Notre client, cabinet de courtage à taille humaine, recherche un gestionnaire indemnisation IARD (flotte auto et DAB principalement).
Vos principales missions:
Gestion des dossiers d’indemnisation
- Prendre en charge la réception et l’enregistrement des déclarations de sinistre.
- Examiner les circonstances de l’événement en lien avec les garanties prévues au contrat.
- Ouvrir le dossier et réunir l’ensemble des justificatifs nécessaires à son traitement.
- Mandater un expert lorsque la situation l’exige et transmettre la déclaration à la compagnie d’assurance concernée.
- Étudier les rapports d’expertise et en tirer les conclusions utiles au règlement du dossier.
- Représenter et défendre les intérêts de l’assuré en élaborant une argumentation juridique adaptée.
- Assurer une veille régulière sur l’évolution des lois, conventions et jurisprudences relatives au domaine de l’assurance.
- Détecter tout dysfonctionnement ou non-conformité et proposer des actions correctives appropriées.
Suivi administratif et relationnel
- Gérer les correspondances (emails, courriers…) et effectuer les relances nécessaires.
- Saisir et mettre à jour les informations liées aux sinistres dans l'outil de gestion interne.
- Répondre aux appels entrants (clients, partenaires flottes, compagnies adverses, etc.) et assurer un suivi de qualité.
