Les missions principales pour le poste Gestionnaire sinistres MRH/MRI H/F
Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié aux évènements climatiques, notre client recherche un gestionnaire sinistres MRH/MRI en intérim.
Au sein d’une équipe de 15 gestionnaires sinistres, dont 2 cadres, vous intervenez sur la gestion des contrats d’assurance habitation, professionnelle et immeuble.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer les dossiers sinistres de l’ouverture à la clôture : analyse des circonstances et des pièces, vérification des garanties, évaluation des dommages, missionnement et suivi des experts, indemnisation et gestion des éventuels recours.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais et des procédures internes.
- Gérer la relation avec les clients et les différents interlocuteurs, notamment les agents, en apportant des réponses adaptées et en assurant un suivi régulier des dossiers.
- Prendre en charge les appels téléphoniques de 9h à 18h, dans le cadre d’un système de permanence organisé au sein de l’équipe.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients et partenaires, en assurant une communication claire et professionnelle.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que gestionnaire sinistres MRH et MRO (multirisque occupant).
Vous maîtrisez la convention IRSI et gérez les sinistres jusqu'au règlement.
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