Nous recherchons pour notre client, grand acteur de l'assistance, un Manager Assistance H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.
En tant que manager d’assistance, vous pilotez au quotidien une équipe de 10 à 15 chargés d’assistance au sein d’un centre opérationnel à taille humaine.
Responsable de la performance et de la satisfaction client, vous stimulez l’engagement, l’autonomie et la progression de vos collaborateurs.
Vous donnez du sens à l’action collective, accompagnez les évolutions de l’entreprise et assurez un lien constant avec vos pairs et votre hiérarchie pour faire avancer ensemble la performance.
Vos principales missions ? :
- Organiser et piloter l’activité de votre équipe
- Suivre la performance et engager les actions nécessaires
- Soutenir les collaborateurs sur les situations complexes
- Animer l’équipe, développer les compétences et encourager l’initiative
- Participer au recrutement et à l’intégration
- Relayer les projets de l’entreprise et accompagner le changement
- Contribuer aux projets transverses et partager les bonnes pratiques...
