Les missions principales pour le poste Conseiller clientèle en assurance santé – Fidélisation (H/F)
Dans le cadre d'un renfort temporaire de son activité, notre client recherche un Conseiller clientèle spécialisé dans la fidélisation de contrats d'assurance santé.
Vous intervenez sur un portefeuille d'environ 3 500 contrats, composé principalement de particuliers seniors et de travailleurs non salariés.
Vos principales missions :
- Contacter et accompagner les assurés afin de favoriser le maintien de leurs contrats.
- Identifier les motifs d'insatisfaction ou les intentions de résiliation.
- Présenter des arguments adaptés pour défendre les contrats et fidéliser les clients.
- Négocier avec les assurés afin de proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les informations dans les outils internes.
- Contribuer aux objectifs de rétention et de fidélisation du portefeuille.
Conditions :
- CDD de 3 mois, démarrage dès que possible.
- Rémunération fixe : 32 000 € brut annuel.
- Variable : 15 € par contrat signé, porté à 20 € par contrat à partir de 60 contrats mensuels, selon les modalités définies par l'entreprise.
Le profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience en assurance santé, mutuelle, courtage ou relation client dans le secteur de l'assurance.
Vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone et possédez de solides capacités de négociation et de persuasion.
Votre sens du service client vous permet de comprendre les besoins des assurés tout en défendant les intérêts de l'entreprise.
Nous recherchons avant tout un profil opérationnel, capable de gérer un volume important d'échanges clients, de traiter les objections et d'obtenir des résultats rapidement.
Une expérience en fidélisation, rétention ou gestion des résiliations constitue un véritable atout.
Votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation résultats seront essentielles pour réussir sur ce poste.
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