Les missions principales pour le poste Gestionnaire Reclamation Assurance Vie H/F
Notre client, Institution financière de renommée recherche dans le cadre d'une mission de 4 mois Un(e) Gestionnaire Réclamation en Assurance vie F/H
Voici vos Missions :
Réaliser une étude minutieuse du dossier, du produit concerné et des éventuels dysfonctionnements relevés ;
Assurer la coordination tout au long du traitement par les différents services (gestion, comptabilité, actuariat…) et initier les relances nécessaires, le cas échéant ;
Traiter la réclamation dans les délais impartis, dans le respect des procédures internes du Groupe et des impératifs règlementaires ;
Apporter une réponse et un suivi personnalisés à chaque réclamation prise en charge ;
Garantir l’archivage des diverses pièces et la traçabilité du dossier dans les applicatifs ;
Le profil recherché
Votre Profil : Vous possédez 2 à 5 ans d’expérience en tant que gestionnaire assurance-vie avec une première expérience réussie dans le traitement des réclamations.
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