Les missions principales pour le poste CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (H/F)
Notre client recrute : 1 CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)
Pour le compte de l’un de nos clients, acteur reconnu de l’expertise technique après sinistre, nous recherchons un(e) CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H).
Votre mission :
Piloter le bon déroulement des expertises tout en assurant une relation client fluide et qualitative.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Développer et maintenir des échanges efficaces et professionnels avec les clients et l’ensemble des interlocuteurs internes
- Analyser les demandes entrantes, en évaluer les besoins et les orienter vers les expertises les plus adaptées
- Accompagner et informer les assurés à chaque étape du processus d’expertise, jusqu’à la clôture du dossier
- Collaborer étroitement avec l’équipe afin de coordonner les missions et d’en assurer la bonne réalisation...
Le profil recherché
Votre profil :
- Sens aigu du service client et goût pour les dossiers bien menés
- Esprit d’équipe, organisation et aisance relationnelle
- À l’aise avec les outils numériques
- Bac à Bac +2/3 (gestion / relation client)
- Première expérience appréciée en assurance, expertise, banque, juridique, immobilier ou bâtiment...
Ce que propose notre client :
- Un environnement engagé et innovant
- Des équipes collaboratives
- Une organisation du travail flexible
- De nombreux avantages : 13e mois - TR - Mutuelle - Télétravail - CSE
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