Les missions principales pour le poste Gestionnaire sinistres IARD (flottes/DAB/RC) H/F
En tant que gestionnaire sinistre:
- vous étudiez les déclarations du client, vérifiez et rassemblez les pièces nécessaires au dossier et procédez à son ouverture informatique
- vous vérifiez l'application du contrat et des garanties
- vous informez le chargé de clientèle de tout sinistre majeur ou d'un refus de garantie
- vous transférez le dossier à l'assureur si aucune délégation de gestion et accusez réception au client
- en cas de délégation, vous mandatez un expert, analysez le rapport, prenez position et appliquez les éventuelles conventions
- vous informez régulièrement le client du déroulement du dossier et l'accompagnez
- vous gérez de manière proactive le dossier en étant en contact avec l'assureur, l'expert ou tout autre intervenant
- vous procédez au règlement, aux recours et aux recouvrement des franchises
- vous vous assurez de la complétude des informations saisies notamment l'évaluation du coût des sinistres et les règlements effectués
- vous saisissez les informations nécessaires à la clôture du dossier
Vous participez à la relation client:
- vous établissez sur demande les relevés de sinistralité
- vous analysez et suivez la sinistralité du client
- vous participez à l'élaboration du bilan et perspective du client avec le chargé de compte et le chargé de clientèle
- vous pouvez être amené à rencontrer le client lors d'un rendez-vous ou d'une expertise
Vous êtes en contact avec les autres services:
- vous informez le service souscription, le chargé de clientèle et son responsable de tout évènement significatif
- vous participez à l'élaboration et au suivi du plan de prévention en collaboration avec le chargé de compte et le chargé de clientèle
- vous établissez les fiches sur les sinistres caractéristiques ou des activités en vue d'un retour d'expérience à l'ensemble des équipes
Le profil recherché
Titulaire d'un BTS assurance, vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience en tant que gestionnaire sinistres en courtage.
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